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Términos y Condiciones de Venta

1. Información previa a la contratación

Estos Términos y Condiciones regularán las relaciones surgidas entre ACRENEX y la empresa, profesional o autónomo (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") que contrate los servicios ofrecidos por esta web.

Estas condiciones han sido elaboradas conforme a lo establecido en la normativa vigente en España reguladora de los Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). De acuerdo al artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, se hacen constar los siguientes datos obligatorios del prestador de servicios:

La contratación de cualquiera de los servicios de esta Web supone la aceptación expresa y sin reservas de todas y cada una de las condiciones aquí descritas.

2. Proceso de Contratación y Datos de Facturación (Obligatoriedad del CIF)

Servicio prestado: ACRENEX ofrece acceso mediante suscripción a una plataforma en la nube (SaaS) diseñada para auditar, formar y emitir certificados auditales de alfabetización en IA (AI Literacy) para las plantillas de las empresas clientes, dando cumplimiento al Artículo 4 del Reglamento Europeo de IA.

Obligación de Identificación Fiscal (CIF/NIF de Cliente): Al tratarse de una plataforma de uso estrictamente profesional (B2B), es requisito obligatorio e indispensable que el Cliente introduzca el Código de Identificación Fiscal (CIF) de su empresa o su NIF de autónomo durante el proceso de registro. No se habilitará el acceso al panel ni se emitirá ningún Certificado Oficial de Cumplimiento si no se ha vinculado un CIF/NIF válido y real a la cuenta de gerencia.

Compra del servicio y precios: Los precios establecidos en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA del 21% desglosado legalmente en la factura emitida). El proceso de pago se realiza mediante redirección segura a la pasarela de pago Stripe. Tras completar la transacción con el CIF correspondiente, el Cliente recibirá una confirmación del pedido, su factura fiscal proforma automatizada y el acceso inmediato al panel de control de gerencia.

3. Formas de Pago

Las formas de pago aceptadas en la web son las tarjetas de crédito o débito autorizadas, el sistema de autocompletado rápido Link y la opción de Transferencia Bancaria SEPA, todas ellas gestionadas y procesadas con cifrado de seguridad a través de la pasarela Stripe.

4. Idiomas

La plataforma y el servicio de soporte se prestan principalmente en los siguientes idiomas: Español, Catalán e Inglés.

5. Disclaimer y Responsabilidad

ACRENEX realiza los máximos esfuerzos para garantizar la exactitud regulatoria de sus módulos formativos conforme al estado vigente del AI Act. No obstante, el software se proporciona "tal cual". ACRENEX no se hace responsable de las decisiones estratégicas o sanciones administrativas que sufra la empresa cliente derivadas de un uso inadecuado o malintencionado de la plataforma por parte de sus empleados.

6. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no resulta aplicable el derecho de desistimiento una vez que el servicio ha sido ejecutado o cuando el contenido digital no se preste en soporte material. Al tratarse de una contratación estrictamente profesional (B2B) de acceso inmediato, el Cliente reconoce que la activación de la cuenta extingue cualquier periodo de desistimiento comercial o devoluciones económicas, garantizándose el acceso completo durante el periodo contratado.

7. Cancelación y Baja en el servicio

El Cliente puede cancelar su suscripción recurrente en cualquier momento de forma autónoma. La baja se tramitará a través del Portal de Clientes de Stripe accesible desde el propio panel de control de la plataforma. La baja cancelará las renovaciones automáticas del siguiente período, manteniendo el Cliente el acceso íntegro a su panel y al registro de sus certificados hasta finalizar el año facturado en curso.

8. Política de Uso Razonable y Cuentas Profesionales

La adquisición de los planes (Plan Micro, Plan Pyme o Plan Empresa) habilita un número máximo de usuarios y empleados según la tarifa seleccionada. Queda estrictamente prohibido:

El incumplimiento detectado de estas medidas de seguridad conllevará la suspensión inmediata de la cuenta y la anulación de los certificados emitidos sin derecho a reembolso.